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今年以来，吉林九台农商银行按照省联社的总体部署，紧紧围绕智能化驱动和数字化赋能两条主线，积极推进科技赋能工程，持续加强数字化建设，为区域经济高质量发展提供了坚实的科技金融支撑。

培育“线下+线上”融合优势。该行坚持线下为基，线上为翼，充分发挥线上线下融合优势，提升金融服务质效。一方面，明确“智能化、场景化、轻型化”的智能网点建设方向，普及应用智慧柜台，并配备高素质的服务经理队伍，专门指导客户在智能柜台办理业务。另一方面，强化线上服务支撑，新上线开通个人手机银行、个人网上银行3.0版，为客户打造“线上的、移动的、智慧的新网点”，并新增了适老服务大字版，进一步提升金融服务温度和人文关怀；该行还积极整合内外部资源，在微信银行新增九商金融、久e贷、工益商圈等链接，为用户提供单一入口、一站式服务，实现业务协同、场景叠加、生态循环。今年一季度，该行电子渠道交易替代率达到96.42%。

搭建“场景+金融”服务矩阵。该行以互联网金融为切入点，主动与政府、医院、学校、商户等开展合作，努力构建行业融合、互惠共赢的场景金融生态圈。该行与长春市总工会合作发行工会会员服务卡超过112万张，加载工会补贴、交通一卡通等功能，并借助合作企业、特惠商户、联名单位资源，积极为工会卡客户搭建“九商惠生活”商户联盟，拓展多元化应用场景；联合吉林财经大学等大专院校，开通“校园一卡通”，高效服务广大师生；携手长春中医药大学附属医院，合作开发“银医通”，为医患各方提供全流程服务；与吉林大学中日联谊医院合作打造智慧健康社区，居民群众不出小区就能在网点享受到智慧医院线上问诊等服务。同时，该行通过省联社“综合缴费平台”，先后与16家缴费单位开展合作，开通区域性、本地化缴费业务，精准参与到群众民生领域生活消费，实现批量获客。此外，该行以支行网点15分钟生活圈为半径，通过“聚合支付”将银行业务嵌入到消费场景中，与周边商户开展合作，打造“工益生活”微信小程序，实现线上与线下、网点与店面的相互引流，初步构建起“场景化金融+生态化商圈”的营销服务格局。

拓宽“数字+普惠”服务渠道。该行从为群众办实事、解难题出发，依托科技赋能，发挥传统优势，以基础金融便民业务为核心，设立助农取现金融服务点95个，建设560余家“裕农服务站”，解决村民账户查询、转账开卡、贷款申请等基本金融需求，并持续完善乡村生态服务场景，打造村民“用钱找得着、办事信得过”的服务阵地。同时，扎实推进“整村授信”，积极推广吉信农e贷、农机贷等贷款品种，完善农户线上贷款渠道。此外，持续开展金融知识、金融人才、金融产品下乡活动，深入乡镇，走村串户重点推介手机银行等线上渠道，手把手指导农民开通使用，并直接运用到农资购买、农产品销售的支付结算中，增加手机银行的覆盖率和使用率。

（文章来源：证券日报）

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