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服务质量是港口安身立命之本。为全面落实辽港集团“强服务”工作方针，辽港股份（601880）近日正式启动“服务品牌”创建工作，推动全港各单位对标行业标杆，弘扬工匠精神，专注精益求精，全面提升港口物流服务精细化、专业化、市场化、一体化水平，打造独具辽港特色的优质、高效、安全、低成本、高柔性的服务品牌。

“服务品牌”创建工作是辽港股份以新时期“辽港精神”为指引，以满足市场需求、为客户创造价值为宗旨，贯彻落实市场客户化、产品定制化、服务专业化的服务理念，不断优化服务质量、塑造服务品牌、提升核心竞争力的重要举措。“服务品牌”参评单位涵盖辽港股份主控企业及托管的码头、物流及支持保障类企业。各单位的“服务品牌”需要具备鲜明的辽港特色，在业内处于领先水平、发挥示范效应、具备创新精神，在市场的长期考验中赢得客户认可。

为确保相关工作有效开展，辽港股份成立由主要领导牵头的领导小组和职能部室组成的办公室，制定“服务品牌”创建实施方案，采取清单化、项目化、工程化方式，按季度推进落实工作。随着工作逐步开展，辽港股份将依据港口服务现状和未来发展规划，指导各单位申报项目，从中筛选出具有示范效应的“服务品牌”，并在创建工作中定期跟踪进展，协调解决重点难点问题，对评分达标的项目授予年度“服务品牌”。获评年度“服务品牌”项目将有助于引领全港各单位以客户需求为导向、对标行业先进取长补短、提高综合服务能力和市场竞争力。在此过程中，辽港股份还将多渠道、多角度对评价高、代表性强的“服务品牌”进行宣传推广，挖掘深刻内涵，提高“服务品牌”的影响力、知名度、美誉度，将其打造为辽港对外推广的一张张靓丽名片。

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